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一度きりのお客様を自社ECの常連に変える導線設計ガイド｜観光土産・催事・卸に頼らない
店頭や観光地、百貨店の催事で出会ったお客様の多くは、名前も連絡先もわからないまま一度きりで終わっています。その出会いを、自社ECでの2回目・3回目の購入につなげる導線を、接点ごとの仕掛けとワークシートで整理しました。
- 全24ページ
- そのまま使える実務資料
- 無料
この資料でわかること
- データで見る、土産・催事・卸に頼るリスクと売上の出どころの診断
- 一度きりのお客様が再び買わない3つの理由
- 接点から常連までの5段階と、LINE・メール・会員の選び方
- 店頭・手土産・催事・卸・道の駅・地図検索での仕掛け
- 初めてのEC購入を後押しするオファーと、2回目につなぐ同梱物
- 接点の棚卸しシートと、QR・POP・しおりの設置チェックリスト
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ABOUT
資料の概要
観光客や催事のお客様は、商品を気に入っても「どこで買えるか」がわからないまま離れてしまいがちです。店頭・手土産・催事・卸といった接点ごとに小さな入口を用意すると、一度きりの出会いを常連づくりの第一歩に変えられます。
接点の棚卸しシートで自社のお客様との出会いの場を書き出し、次の催事や繁忙期から入口を1つ増やしてください。
FORこんな方におすすめです
- 売上の多くが、観光客・催事・卸・道の駅からきている方
- 店頭のお客様の連絡先を、ほとんど持っていない方
- ECを始めたが、店のお客様がECで買ってくれない方
- 観光の閑散期や、催事のない月の売上を埋めたい方
CONTENTS資料の目次
- 01CHAPTER 01 一度きりで終わる理由を知る（土産・催事・卸に頼るリスク／売上の出どころの診断／再び買わない3つの理由）
- 02CHAPTER 02 常連に変える導線の考え方（接点から常連までの5段階／LINE・メール・会員の選び方）
- 03CHAPTER 03 接点ごとの仕掛け（店頭／手土産／催事・物産展／卸・道の駅／地図検索／初回購入のオファー／閑散期を埋める／同梱物と連絡）
- 04CHAPTER 04 ワークシート（接点の棚卸しシート／QR・POP・しおりの設置チェックリスト）
- 05CHAPTER 05 事例と数字（大江ノ郷自然牧場／丸三老舗／木村屋／追うべき数字）
- 06まとめ：次の催事から始める3つのこと
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