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リピーターを育てる 同梱物・LINE・メールのシナリオ集
一度きりで離れてしまうお客様との関係を、少人数でも続く仕組みに。購入直後から休眠までの6つのタイミングごとに、同梱物・LINE・メールの役割と文例をまとめたシナリオ集です。
- 全26ページ
- そのまま使える実務資料
- 無料
この資料でわかること
- 購入直後・到着確認・使い方のフォロー・レビュー依頼・再購入提案・休眠復帰という6つのタイミングの全体図
- 同梱物の基本セットと、お礼状・食べ方使い方カードの文例（食品版・工芸版）
- LINE公式アカウントとメールの特徴の違いと、2026年時点の料金の仕組み、小規模事業者の使い分けの目安
- タイミング別のメッセージ文例と、レビューのお願いのルール
- 配信頻度の目安と嫌われないための7つのルール、特定電子メール法・景品表示法・モール規約の注意点
- 顧客を4グループに分ける方法と施策表、再購入率とF2転換率の月次記録シート
フォーム入力後、その場でダウンロードいただけます（所要1分）。
資料の概要
リピート施策というと、専用のシステムや複雑な配信設計を思い浮かべるかもしれません。しかし最初に必要なのは、お客様がどのタイミングでどんな気持ちでいるかを想像し、その瞬間に合った一言を届けることです。箱を開けたときのお礼状、商品が届いた頃のひと言、そろそろなくなる頃のお知らせ。一度つくって仕組みにしておけば、担当者が忙しくてもお客様との関係は続いていきます。
文例はすべて仮の例です。自社の商品や言葉づかいに合わせて書き換えることで、より伝わるメッセージになります。第6章の注意点は、配信を始める前に必ずお目通しください。
FORこんな方におすすめです
- 新規獲得の広告費がかさみ、リピートを増やしたいと考えている方
- 同梱物に何を入れるべきか、文面をどう書くか迷っている方
- LINE公式アカウントとメールのどちらを使うか決めかねている方
- レビュー依頼や配信で、法律や規約の線引きを確認しておきたい方
- 食品・工芸品・日用品を扱う地方メーカーの経営者・EC担当者の方
CONTENTS資料の目次
- 01第1章 なぜリピーターを育てることが大切なのか
- 02第2章 お客様との接点を設計する：シナリオ全体図
- 03第3章 同梱物の構成と文例
- 04第4章 LINE公式アカウントとメールの使い分け
- 05第5章 タイミング別メッセージ文例（食品版・工芸版）
- 06第6章 配信頻度と「嫌われない」ルール、法律と規約の注意点
- 07第7章 簡単な顧客の分け方と施策表
- 08第8章 効果の見方と記録シート
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