採用代行に向いている人・企業の特徴とは？導入判断のポイントを解説

採用担当者のリソースが足りず、思うように採用が進まないとお悩みではないでしょうか。採用代行（RPO）は、社内に採用ノウハウやマンパワーが不足している企業ほど効果を発揮しやすいサービスです。本記事では、採用代行に向いている企業・人の特徴と、失敗を防ぐ選び方のポイントを解説します。

自社に採用代行が合うか判断しかねている場合は、ヨビコムにご相談ください。

採用代行（RPO）とは？まず押さえたい業務範囲

採用代行（RPO：Recruitment Process Outsourcing）とは、企業の採用業務の一部または全部を外部の専門会社に委託するサービスです。求人媒体の運用や応募者対応といった実務だけでなく、採用戦略の設計から内定者フォローまで幅広く依頼できる点が特徴です。

依頼できる主な業務には、次のようなものがあります。

• 採用計画・採用戦略の立案
• 求人媒体の選定・運用、スカウト配信
• 応募者対応・面接日程の調整
• 書類選考・適性検査などの選考サポート
• 内定者フォロー・入社準備

人材紹介との違いは、候補者を紹介するだけでなく、採用業務そのものを幅広く代行する点にあります。人材を派遣する人材派遣とも異なり、採用のプロセス設計や運用を支援するのが採用代行の役割です。

どこまでを委託するかは企業の課題に応じて調整でき、部分的な依頼から一括委託まで柔軟に選べます。

採用代行に向いている企業の4つの特徴

まずは、導入企業の視点から「採用代行に向いている企業」の特徴を見ていきましょう。次の4つのいずれかに当てはまる企業は、採用代行の効果を実感しやすい傾向があります。

• リソース不足で採用業務に手が回らない企業
• 採用ノウハウや戦略設計の知見が社内にない企業
• 母集団形成や採用チャネルの多様化に課題がある企業
• 急な増員やスポット的な採用ニーズがある企業

リソース不足で採用業務に手が回らない企業

採用代行が特に効果を発揮しやすいのは、採用担当者の人手が不足している企業です。採用担当者が他部門と兼務しているケースでは、日程調整やスカウト送信といった実務に十分な時間を割けず、選考が滞りやすくなります。

求人媒体の運用や応募者対応などのノンコア業務を外部に任せることで、社内の担当者は面接や意思決定といったコア業務に集中しやすくなります。結果として、採用スピードの改善や機会損失の低減につながる可能性があります。

厚生労働省の調査では、令和7年度平均の有効求人倍率は1.20倍と、求職者1人あたり1件以上の求人がある売り手基調が続いています。

出典：厚生労働省「一般職業紹介状況(令和8年3月分及び令和7年度分)について」

人材の獲得競争が続くなかでは、限られた人員で採用を回す難しさが増していると考えられます。

採用ノウハウや戦略設計の知見が社内にない企業

自社に採用の専門知識が蓄積されていない企業も、採用代行が向いている傾向があります。どの媒体を使い、どのターゲットに、どう訴求するかという採用戦略の設計は、成果を左右する重要な工程です。

採用代行会社は、複数企業の支援を通じて得た知見をもとに、自社に合った手法を提案してくれる場合が多くあります。初めて本格的な中途採用に取り組む企業や、採用がうまくいかず原因が分からない企業にとって、外部の客観的な視点は有効に働きやすいでしょう。

特にダイレクトリクルーティングやSNS採用など手法が多様化している近年は、社内だけで最新のノウハウを追い続けるのが難しくなっていると考えられます。

母集団形成や採用チャネルの多様化に課題がある企業

応募が集まらない、母集団形成に課題があるという企業にも採用代行は向いています。求人媒体・スカウト・人材紹介・リファラルなど、複数のチャネルを組み合わせて運用するには相応の工数とノウハウが必要です。

採用代行を活用すれば、各チャネルの特性を踏まえた運用や、スカウト文面の改善などを継続的に回しやすくなります。自社だけでは手が回らなかった施策に取り組める点はメリットといえるでしょう。

また、複数媒体の管理を一本化することで応募者対応の抜け漏れを防ぎ、歩留まりの改善が期待できる場合もあります。

急な増員やスポット的な採用ニーズがある企業

事業拡大にともなう急な増員や、繁忙期だけの採用強化など、一時的に採用リソースを増やしたい企業にも適しています。正社員を新たに採用して体制を組むよりも、必要な期間だけ外部の専門チームに委託するほうが、コストを抑えられるケースがあります。

採用代行の多くは、依頼する業務範囲や稼働量を調整できるため、状況に応じて柔軟に体制を組みやすい点が特徴です。採用が一段落した後に契約を見直すこともできます。

短期間で複数名を採用したい場合や、新規拠点の立ち上げなど、社内リソースだけでは対応が難しい局面で活用しやすいでしょう。

採用代行に向いていない企業の特徴

一方で、採用代行がすべての企業に適しているわけではありません。次のような企業は、導入しても効果を得にくい傾向があります。

• 採用ノウハウを社内に蓄積・内製化したい企業
• 現場が一切関与せず「丸投げ」を前提にしている企業
• 採用計画や予算が固まっておらず、依頼内容を決められない企業

採用ノウハウを自社の資産として残したい場合は、外部に任せきりにするとナレッジが社内に蓄積されにくくなります。伴走型の支援を選ぶか、社内担当者を並走させる体制が求められるでしょう。

また、採用代行は社内との連携があってこそ成果につながりやすいサービスです。要件のすり合わせや意思決定を社内で行わずすべてを任せきりにしてしまうと、期待とのズレが生じやすくなります。

診断結果をどう読むかは、現在の採用体制と工数を見てから整理すると判断しやすくなります。

【チェックリスト】自社が採用代行に向いているか診断

自社が採用代行に向いているか迷う場合は、次のチェックリストで確認してみましょう。3つ以上当てはまる場合は、採用代行の導入を検討する価値があると考えられます。

• 採用担当者が他業務と兼務しており、採用に十分な時間を割けない
• 採用戦略の立て方や媒体の選び方が分からない
• 応募数が伸びず、母集団形成に課題がある
• スカウトや媒体運用まで手が回っていない
• 急な増員やスポット的な採用ニーズがある
• 採用ノウハウが社内に不足している

当てはまる項目が多いほど、外部の専門家に任せるメリットが大きくなる傾向があります。逆に、採用体制が整いノウハウも十分にある企業は、無理に外注する必要はないでしょう。

採用代行に向いている人（担当者）に共通する特徴

ここまでは導入企業側の視点で解説しましたが、「採用代行に向いている人」を代行業務を担う担当者のスキルという意味で調べる方もいます。採用代行で成果を出しやすい担当者には、次のような特徴があります。

• 相手の潜在的な課題まで引き出すヒアリング力がある
• データに基づいて客観的に分析し、施策に落とし込める
• 市場やトレンドの変化に柔軟に対応できる
• 耳の痛い指摘も臆せず伝えられる提案力がある
• 候補者や企業に誠実に向き合い、丁寧にフォローできる

これらは、採用戦略の設計から候補者フォローまで幅広い業務を横断的に進めるうえで欠かせない要素です。サービスを選ぶ際は、担当者がこうした資質を備えているかを見極めることも成果を左右するポイントになります。

逆に、個人の感覚だけで候補者を評価する人や、既存の手法にこだわりすぎる人は、変化の速い採用市場では力を発揮しにくい傾向があります。

専任の採用担当を置かずに採用を回す体制づくりについて、具体的にご相談いただけます。

【支援事例】専任人事が不在のまま多職種採用を進めた介護事業者

株式会社ideinは、ナーシングホームの新規立ち上げに伴い、看護師を含む複数職種を短期間で確保する必要がありました。当時は採用を専任で担う部署や担当者がおらず、広報課や管理職が兼任で対応しており、採用全体をリードする役割が定まっていませんでした。

人材紹介に依存する方法では1名採用するごとに紹介料が発生し、採用人数が増えるほどコスト面で続きません。同社が外部に求めたのは候補者の紹介ではなく、採用活動そのものを一緒に組み立てて運用・改善する伴走でした。求人広告の改善だけでなく採用導線まで含めて見直し、現状把握と進捗管理を外部視点で回す体制へ切り替えたことが転換点になっています。

この事例のように、専任担当を置く余力がなく、採用を回す仕組み自体が未整備な企業は、採用代行が向いている典型といえます。

出典：株式会社idein様 導入事例（Digital&）

採用代行を導入するメリット・デメリット

採用代行の導入を判断するうえで、メリットとデメリットの両面を押さえておくことが大切です。コスト削減や工数削減が期待できる一方、社内にノウハウが蓄積されにくいという側面もあります。

メリット	デメリット
採用担当者の工数を削減できる	外部委託の費用が発生する
専門的なノウハウを活用できる	社内にノウハウが蓄積されにくい
採用スピードの改善が期待できる	連携不足だと認識のズレが生じやすい
繁忙期など柔軟に体制を組める	委託範囲によっては機密情報の共有が必要

デメリットは、伴走型の支援を選んだり、社内担当者を並走させたりすることで軽減できる場合があります。自社の目的に合った委託範囲を見極めることが重要です。

採用代行サービスの選び方｜失敗を防ぐ5つのポイント

採用代行で成果を出すためには、サービス選びが重要です。次の5つのポイントを押さえて、自社に合ったパートナーを選びましょう。

1. 対応してほしい業務範囲がカバーされているか
2. 自社の業界・職種に関する実績や専門性があるか
3. 料金体系が予算に合っているか（月額固定・従量課金・成功報酬など）
4. 自社と柔軟に連携できるコミュニケーション体制か
5. 担当者の提案力・分析力が高いか

特に業務範囲と料金体系は、契約後のミスマッチを防ぐうえで事前の確認が欠かせません。複数社を比較し、見積もりやサービス内容を照らし合わせて判断するとよいでしょう。

【タイプ別】おすすめの採用代行サービス3選

ここでは、タイプ別におすすめの採用代行サービスを3社紹介します。自社の採用課題や委託したい範囲に合わせて選ぶことが、成果への近道です。まずは3社の特徴を一覧で比較します。

サービス名	運営会社	こんな企業におすすめ	料金の目安
CASTER BIZ recruiting	株式会社キャスター	リモートで柔軟に採用実務を任せたいスタートアップ・成長企業	月額制（要問い合わせ）
ヨビコム	株式会社Digital&	採用代行に加え採用サイト・SNS採用まで一気通貫で任せたい中小・成長企業	月額10万円〜40万円（税別）
ネオキャリア 採用アウトソーシング	株式会社ネオキャリア	大量採用・多職種で大手の網羅的な支援を求める企業	工数に応じた見積もり

CASTER BIZ recruiting｜リモート型で柔軟に任せられるRPO

出典：CASTER BIZ recruiting

CASTER BIZ recruiting は、株式会社キャスターが運営する採用代行サービスです。リクルーターや応募者対応担当など複数名の専任チームがアサインされ、SlackやChatworkでやり取りしながら採用チームの一員のように動いてくれる点が特徴です。

初期費用や成功報酬がかからない分かりやすい料金体系で、戦略立案から母集団形成、応募者対応までをワンストップで依頼できます。累計800社以上（同社公表）の支援実績があり、専任人事がいないスタートアップやベンチャーでも導入しやすいサービスといえるでしょう。

• 採用戦略立案・プランニング
• ダイレクトリクルーティング・スカウト運用
• 求人媒体の運用・エージェント対応
• 応募者対応・面接日程の調整

項目	内容
運営会社	株式会社キャスター
所在地	宮崎県西都市（本社）
設立	2014年9月
資本金	要問い合わせ
従業員数	800名以上（業務委託含む）
可能なサービス	採用戦略立案、ダイレクトリクルーティング、求人媒体運用、エージェント対応、応募者対応 など
費用・料金	月額制（初期費用・成功報酬なし／プランにより異なるため要問い合わせ）
問い合わせ先	https://recruiting.cast-er.com/

ヨビコム｜採用課題をワンストップで支援

ヨビコムは、株式会社Digital&が運営する採用代行サービスです。採用戦略の設計やスカウト・媒体運用といったRPO業務に加え、採用サイト制作やSNS採用・採用広報まで一気通貫で支援できる点が強みです。

初期費用なし・成功報酬0円で、月額10万円〜40万円（税別）から依頼できます。採用の入口となる母集団形成から、応募者を惹きつける採用コンテンツづくりまでまとめて任せたい中小・成長企業に向いているサービスです。

• 採用戦略の設計・採用計画の立案
• スカウト・求人媒体の運用
• 応募者対応・面接日程の調整
• 採用サイト制作・SNS採用・採用広報

項目	内容
運営会社	株式会社Digital&
所在地	東京都文京区本駒込6丁目25番5号
設立	要問い合わせ
資本金	要問い合わせ
従業員数	60名（業務委託含む）
可能なサービス	採用戦略設計、採用代行（RPO）、スカウト・媒体運用、採用サイト制作、SNS採用・採用広報 など
費用・料金	月額10万円〜40万円（税別）／初期費用なし／成功報酬0円
問い合わせ先	https://digitaland.co.jp/yobikomu/contact/

ネオキャリア 採用アウトソーシング｜大量採用にも対応する国内最大級のRPO

出典：ネオキャリア 採用アウトソーシング

ネオキャリアの採用アウトソーシングは、株式会社ネオキャリアが提供するRPOサービスです。グループ全体で年間15,000社以上（2024年3月〜2025年2月）の採用支援実績を持つ、国内最大級のサービスです。

自社で採用専門のコールセンターを保有しており、土日祝や夜間の応募者対応、新規事業にともなう大規模・大量採用にも柔軟に対応できます。新卒・中途・アルバイトまで幅広い採用形態に対応している点も特徴です。

• 母集団形成・スカウト配信
• 応募者対応・面接日程の調整
• 採用専門コールセンターによる電話対応
• 大規模・大量採用の計画立案〜運用

項目	内容
運営会社	株式会社ネオキャリア
所在地	東京都新宿区
設立	2000年
資本金	要問い合わせ
従業員数	要問い合わせ
可能なサービス	母集団形成、スカウト配信、応募者対応、面接日程調整、採用センター設置、大量採用支援 など
費用・料金	作業工数に応じた見積もり（要問い合わせ）
問い合わせ先	https://www.neo-career.co.jp/humanresource/middlecareerrpo/

採用代行に関するよくある質問

最後に、採用代行に関するよくある質問をまとめました。導入前の疑問を解消し、自社に合った判断につなげましょう。

Q1. 採用代行と人材紹介の違いは？

A. 人材紹介は候補者の紹介が中心で、採用が決まると成功報酬が発生する仕組みです。一方、採用代行は戦略設計から媒体運用、応募者対応まで採用業務そのものを代行するサービスで、月額制などで提供されることが多い点が異なります。

Q2. 採用代行の費用相場は？

A. 委託する業務範囲や稼働量によって幅がありますが、月額固定型では数万円〜数十万円程度が目安とされています。従量課金型や成功報酬型もあり、料金体系はサービスによって異なるため、複数社の見積もりを比較するとよいでしょう。

Q3. 中小企業やスタートアップでも利用できる？

A. 利用できます。むしろ、採用担当者やノウハウが不足しがちな中小企業・スタートアップこそ、採用代行の効果を実感しやすい傾向があります。月額制で予算を管理しやすいサービスも増えています。

Q4. 採用代行に丸投げしても大丈夫？

A. すべてを任せきりにする丸投げは避けたほうがよいと考えられます。要件のすり合わせや最終的な意思決定は社内で行い、実務を代行会社に任せる形が、認識のズレを防ぎ成果につながりやすいでしょう。

Q5. 採用ノウハウは社内に残る？

A. サービスによって異なります。伴走型で社内担当者と並走しながら進める代行会社を選べば、施策の考え方や運用ノウハウが社内に蓄積されやすくなります。契約前に支援スタイルを確認しておくとよいでしょう。

まとめ：採用代行に向いている企業か見極めて導入を判断しよう

採用代行は、採用担当者のリソースやノウハウが不足している企業ほど効果を発揮しやすいサービスです。自社が向いているかどうかは、担当者の兼務状況や母集団形成の課題、採用ノウハウの有無などから判断できます。

導入する際は、業務範囲・料金体系・実績・連携のしやすさを比較し、自社の課題に合ったパートナーを選ぶことが成果への近道です。まずは自社の採用課題を整理することから始めてみましょう。

採用活動の強化・効率化をお考えの方は、採用戦略の設計から採用サイト制作までワンストップで対応するヨビコムへ、お気軽にご相談ください。

導入可否の判断から実際の運用設計まで、ヨビコムが伴走してご支援します。