CRM・リピートの資料
リピーターを育てるための資料です。同梱物・LINE・メールのシナリオ、お客様対応メールの文例、月次の振り返りシートなど、買ってくださった方との関係を続ける実務資料をまとめています。
年末だけに頼らない 水産の「旬と漁」でつくる年間販促カレンダー｜12月以外に売上の山をつくる20の打ち手
かにやかまぼこは、12月に1年分の需要が集中する商品です。漁期・解禁日・旬という水産だけの暦を使えば、年末以外にも売上の山をつくれます。告知文・月ごとの段取り・年間カレンダーのシートつきでまとめました。
無料でダウンロード
小さな蔵の話題づくり販促ガイド｜受賞・掲載・イベントを自社ECの売上と名簿につなげる
受賞、メディア掲載、コラボ、試飲イベント。話題になった日に「買える場所」と「登録できる入口」がなければ、盛り上がりは流れてしまいます。お金をかけずに知ってもらい、自社ECの売上と名簿に残す段取りを整理しました。
無料でダウンロード
値引きに頼りすぎない 食品・菓子メーカーのキャンペーン設計ガイド｜送料無料・クーポン・おまけ・LINE配信
送料無料・クーポン・ポイント・おまけ・プレゼント。場当たりに出すと、利益だけが削られます。特典の使い分け、景品表示法の上限、LINE・メールの配信の型と文例、損益の計算を、公開事例とあわせて整理しました。
無料でダウンロード
一度きりのお客様を自社ECの常連に変える導線設計ガイド｜観光土産・催事・卸に頼らない
店頭や観光地、百貨店の催事で出会ったお客様の多くは、名前も連絡先もわからないまま一度きりで終わっています。その出会いを、自社ECでの2回目・3回目の購入につなげる導線を、接点ごとの仕掛けとワークシートで整理しました。
無料でダウンロード
工場見学の来場者をECのお客様に オープンファクトリー×EC活用ガイド
オープンファクトリーや工場見学に来てくれた人と、イベントの日だけで終わらせないために。当日の登録の仕掛け、イベント後90日のフォロー、メッセージ文例、指標、産地でまとめて取り組む進め方を整理しました。
無料でダウンロード
業種別EC売れ方パターン集 酒類編｜蔵開きのファンを定期便・年間ギフトにつなぐ
日本酒・ワイン・クラフトビール・焼酎は、飲まれる量が減っても「単価」と「ファン」で伸ばせます。飲み比べセット、季節限定、ギフト、定期便、蔵の体験まで、酒類の自社ECで売れる5つの型と、造りの暦に合わせた年間の動き方を整理しました。
無料でダウンロード
EC売上を伸ばす改善アイデア100｜訪問・購入率・客単価・リピート別
売上を訪問数・購入率・客単価・リピートの4つに分け、弱いところに効く改善アイデアを25個ずつ、計100個まとめました。手間・効果の目安、優先度マトリクス、90日実行計画シートつきです。
無料でダウンロード
定期便・頒布会の始め方（食品・日用品）
定期便・頒布会の商品選び・周期・価格・解約ルールから、特商法の表示、継続率と収支の試算までを、書き込み式のシートで設計できるワークシートです。案内文例10本つきです。
無料でダウンロード
レビューを集めて活かす実務ガイド｜依頼文・返信テンプレ30
レビューを「集める→返す→商品ページに活かす」の3段階で整理した実務ガイドです。ステマ規制と各モールのルールを押さえたうえで、依頼文16本・返信文14本のテンプレートをまとめました。
無料でダウンロード
ECのお客様対応メール・返信テンプレート集
注文確認から配送遅延のお詫び、返品や破損の対応、レビューへの返信まで、場面別28本の文例を収めたテンプレート集です。返信の目安時間や署名、責任者に上げる基準といった運用ルールもあわせて決められます。
無料でダウンロード