介護職員・訪問介護員の採用率は14.6%、離職率は12.4%で、その差は2.2ポイントです。採用に力を入れても、辞める人が続けば人数は増えません。辞める理由のデータから定着に効いた取り組みを整理し、入職後の面談シートやカスハラ対策の雛形まで、そのまま使える形にまとめた実務ガイドです。
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介護労働安定センター「令和7年度介護労働実態調査」では、介護職員・訪問介護員の離職率は12.4%で前年度と同じ水準、29歳以下は17.3%とほかの年齢層より高くなっています。中途採用者が直前の介護の仕事を辞めた理由は、「職場の人間関係」27.3%、「事業理念・運営への不満」21.0%、「他に良い仕事・職場があった」17.2%、「収入が少ない」15.7%の順。人間関係が理由の人の45.8%は「上司・先輩の言動がきつい／パワハラ」と答えています。理由ごとに職場でできることを対応表にしました。
定着に効果があった方策の上位は「休暇を取りやすく、勤務日時を変えやすい職場づくり」57.9%、「良好な人間関係づくり」54.6%で、大きな費用をかけずに始められる取り組みが並びます。採用に効果があった方策の最上位は「賃金水準の向上」38.4%で、採用と定着では効いた方策が違います。資料では、希望休のルールや急な休みの代わりの体制、指導の言い方のルールなど、取り組みを始めやすさの目安とあわせて整理しています。取り組みは辞めた理由で多いものから1つずつ始めます。
入職直後は、仕事の手順より「誰に聞けばいいか」がわからないことが不安になりがちです。教える人（プリセプター）を1人決め、経験年数より「聞かれて嫌な顔をしない人」を選び、1人に2名以上を同時に担当させないことがポイントです。1か月面談は評価ではなく困りごとを早く知る場とし、仕事の手順・人間関係・体調・シフト・入職前との違いを聞くシートを、3か月面談は次の目標や資格取得の希望まで話すシートを、印刷して使える形で収録しています。
入職経路で最も多いのは「友人・知人の紹介」33.8%。職員への紹介依頼は66.0%の事業所が実施し、そのうち47.3%が「効果あり」です。退職者への再雇用の打診は実施が18.2%ですが、実施した事業所の35.2%が「効果あり」と答えています。紹介手当の支給時期や配慮の決め方、紹介カードと声かけの文例を掲載。2026年10月1日から義務になったカスハラ対策は、基本方針・掲示文・相談窓口の雛形を、法的助言ではない旨を明記して収録しています。
印刷してお使いいただける形で収録しています。いずれも説明用の例のため、事業所の状況に合わせて調整してください。紹介手当や就業規則に関わる部分は社会保険労務士等へのご確認をおすすめします。
雛形は取り組みを始めるための例で、法的な助言ではありません。改正労働施策総合推進法と指針の内容を基準に、専門家にご確認のうえ整えてください。
無料です。フォームに必要事項をご入力いただくと、PDF（全18ページ）をダウンロードいただけます。
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