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LINE公式アカウントは、国内最大級のユーザー数を誇り、幅広い年齢層に利用されているため、効率的な集客に適したツールです。本記事では、LINE公式アカウントの活用が初めての方でも取り組みやすいように、LINE公式アカウントが集客に強い理由や、友だちを増やす具体的な方法について解説します。
LINE公式アカウントが集客に強い理由
国内最大級のユーザー数
LINEは日本国内で月間9,700万人以上が利用しており、日本人口の約8割が使用している圧倒的な普及率を誇ります。このため、企業がLINE公式アカウントを活用することで、幅広いターゲット層にリーチしやすくなります。さらに、LINEは日常的なコミュニケーションツールとして利用されているため、ユーザーが新しいアプリをダウンロードしたり、複雑な会員登録をしたりする手間が不要です。気軽に「友だち追加」してもらいやすいことが、LINE公式アカウントの大きな強みです。実際、多くの企業が公式アカウントを開設し、キャンペーン情報やクーポン配布などを行い、効率的な集客に成功しています。
幅広い年齢層に利用されている
SNSの多くは若年層を中心に利用される傾向がありますが、LINEは若者から中高年まで幅広い年齢層に支持されています。特に、日本の人口約1億2,454万人（2023年8月時点）に対して、LINEの利用者が9,700万人以上ということは、全年齢層に広く浸透していることを意味します。一般的に、中高年層のSNS利用率は低めですが、LINEは連絡手段として日常的に使われているため、企業が幅広い顧客層に情報を届ける手段として非常に有効です。この特性を活かし、ターゲット層に応じたメッセージ配信を行うことで、より効果的な集客施策を実現できます。
メールより開封率が高い
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、従来のメールと比べて圧倒的に開封率が高いことが特徴です。一般的なメールの開封率は10～30％程度ですが、LINEは60％以上の開封率を記録しています。また、ユーザーがメッセージを開封するまでの時間も、メールが平均5時間かかるのに対し、LINEは平均10分と迅速です。さらに、クリック率や成約率もメールより高いため、LINE公式アカウントを活用することで、より効率的な集客が可能になります。特に、リアルタイムでの情報発信が求められる飲食店やイベントなどの業種では、LINEの即時性が大きな強みとなります。
LINE公式アカウントの友だちを増やす方法5選
店頭POPやポスターによる告知
店舗を運営している場合、効果的な集客方法の一つが、店頭POPやポスターを活用した友だち追加の促進です。実際に、多くのユーザーがLINE公式アカウントの存在を店頭で知るケースが多いため、QRコード付きのPOPやポスターを設置することで、新規の友だち追加を増やせます。特に、レジ横や待ち時間の長い場所に設置することで、より高い効果が期待できます。さらに、LINEの管理画面から無料でポスターをダウンロードできるため、簡単に導入が可能です。
友だち追加の特典を用意
ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加する動機を強化するために、特典を提供する方法も有効です。例えば、「友だち追加でデザート1品無料」「クーポンを毎月配布」などのインセンティブを設定することで、登録率が向上します。特に、新規顧客を獲得したい場合には、初回限定の特典を提供することで、より多くの人に興味を持ってもらいやすくなります。また、登録後の離脱を防ぐために、継続的な特典を用意することも重要です。
友だち追加広告の活用
友だち追加広告を活用することで、ターゲット層に効率的にアプローチが可能です。LINEアプリ内の「トークリスト」「LINE NEWS」「LINE VOOM」などの広告枠に表示され、エリアや年齢、性別、興味関心に応じた細かいターゲティングができる点が魅力です。特に、地域密着型のビジネスでは、市町村レベルでターゲットを設定できるため、無駄な広告費を抑えながら確実に集客ができます。
認証済アカウントになる
LINE公式アカウントには「未認証アカウント」「認証済アカウント」「プレミアムアカウント」の3種類があり、特に「認証済アカウント」になることで、検索結果に表示されるようになったり、LINEキャラクター入りの販促用ポスターを利用できたりするメリットがあります。また、認証済アカウントの青色バッチが付与されることで、ユーザーからの信頼性が向上し、友だち追加率の向上にもつながります。
SNSの活用
Instagram、X（旧Twitter）、Facebook、YouTubeなどのSNSを活用して、LINE公式アカウントの友だちを増やすことも効果的です。特にInstagramは、若年層や女性ユーザーが多いため、美容・飲食・アパレル業界などのビジネスに適しています。SNS経由での友だち追加を促す際は、「ストーリーズでQRコードをシェア」「プロフィール欄にLINEリンクを設置」などの工夫をすることで、スムーズな導線を作ることが可能です。また、SNSの拡散力を活かして、キャンペーンやプレゼント企画を行うことで、より多くのユーザーをLINE公式アカウントへ誘導できます。
