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新築工事は景気に左右され、受注が読めない。一方で、オフィスの原状回復、設備更新、内装補修といったメンテナンス工事は、一度取引が始まると継続的に発生する領域です。
Digital&のオフィスメンテナンス事業支援は、既存の建設・設備・内装の事業者が単発工事中心の収益構造から、継続取引による安定収益へ移行するための支援です。対象顧客の設定から、契約形態、営業体制までを設計します。
このページでわかること
単発の工事は、1件あたりの金額は大きくても次の受注が保証されません。営業コストが毎回かかり、閑散期には売上がゼロに近づきます。メンテナンス取引は1件あたりの金額は小さいものの、件数が積み上がると売上が安定します。
| 項目 | 単発工事中心（Before） | メンテナンス事業（After） |
|---|---|---|
| 受注 | 案件ごとに獲得 | 年間契約により基礎売上が確保 |
| 売上 | 季節と景気で大きく変動 | 点検収入がベースとなり安定 |
| 営業 | 毎回一から提案 | 既存顧客からの追加工事が中心 |
| 単価 | 1件は大きいが不定期 | 1件は小さいが件数が積み上がる |
| 顧客との関係 | 工事が終われば終了 | 定期的な接点があり、相談を受ける立場 |
| 閑散期 | 売上が落ちる | 点検業務で稼働を確保 |
現在の受注構成と顧客の種類を伺い、メンテナンス事業への展開余地をお伝えします。既存顧客から始められるか、新規開拓が必要かの判断材料まで、その場でお持ち帰りいただけます。
1件数万円の点検や補修は、大型工事に比べると魅力が薄く見えます。しかし件数が積み上がると、営業コストのかからない基礎売上になります。
さらに、定期的に建物に入ることで、設備更新や改修工事の情報を最初に得られる立場になります。大型工事の受注機会は、むしろ増えます。
「何かあったら連絡ください」と伝えたものの、受付の体制も協力業者の手配も決まっていないと、対応できずに信頼を失います。
事前に、受付の時間帯、対応可能な範囲、協力業者との取り決めを決めておく必要があります。対応できない範囲を明示することも、信頼を守るうえで重要です。
小規模な補修まで都度見積を出していると、見積作成の手間が受注額を上回ります。顧客にとっても、依頼のたびに時間がかかることになります。
よくある作業について単価表を用意することで、双方の手間が減ります。単価表があること自体が、取引しやすい相手として選ばれる理由にもなります。
既存事業の内容と展開の範囲によって変わります。以下は進め方の目安です。
| 支援の範囲 | 主な内容 | 期間の目安 |
|---|---|---|
| 事業性の検討 | 商圏の建物数、既存顧客の分析、収支シミュレーション | 1か月 |
| サービス設計 | メニュー体系、契約形態、単価表、対応体制の設計 | 1〜2か月 |
| 営業体制の構築 | 対象顧客リスト、提案資料、訪問計画の作成 | 1〜2か月 |
| 受注と運営（継続） | 契約の積み上げ、対応品質の管理、追加工事への展開 | 6〜12か月 |
既存の工事先から始めることで、初期の営業コストを抑えられます。すでに信頼関係があるため、契約に至る確率も高くなります。
点検履歴が蓄積されると、設備更新の提案タイミングが分かります。
建設・不動産分野の他の展開としては、工場・倉庫建築専門ブランドの立ち上げ、マンション大規模修繕、解体ビジネスの収益性向上をご覧ください。
営業の仕組みづくりについては、オンライン営業ソリューション、サービスサイト構築支援もご参考になります。
この記事のまとめ
オフィスメンテナンスは、1件あたりの単価は小さいものの、件数が積み上がると営業コストのかからない基礎売上になります。閑散期の稼働を確保できることも大きな利点です。
定期的に建物に入ることで、設備更新や改修工事の情報を最初に得られる立場になります。単発工事の受注機会は減るどころか増えます。単価表と対応体制の整備が、取引しやすい相手として選ばれる条件です。
どの顧客から始めるべきですか？
既存の工事先が最も確実です。すでに信頼関係があり、建物の状況も把握しているためです。そこから管理会社やビルオーナーへ広げる順序が現実的です。
職人の人数が限られていますが、対応できますか？
点検や小規模補修は、大型工事に比べて必要な人数が少なく済みます。閑散期の稼働として組み込むことで、追加採用なしに始められるケースが多くあります。
緊急対応は24時間必要ですか？
必ずしも必要ではありません。対応可能な時間帯を明示すれば、それを前提に契約いただけます。むしろ、できないことを曖昧にするほうが信頼を損ないます。
管理会社との取引はどう始めますか？
管理会社は複数の建物を扱っており、対応の速さと報告の丁寧さで業者を選んでいます。まず小さな案件で実績をつくり、対応品質を示すことが入口になります。
年間契約の金額はどう設定しますか？
点検の頻度と対象設備の範囲で決まります。年額を抑えて契約のハードルを下げ、工事発生時の単価で収益を確保する設計が一般的です。
どれくらいで売上が安定しますか？
契約件数が積み上がるまで6か月から1年が目安です。既存顧客から始めれば、最初の数件は比較的短期間で契約に至ります。
無料の経営相談では、現在の受注構成と顧客の種類を伺い、メンテナンス事業への展開余地をお伝えします。オンラインで60分、既存顧客から始められるかの判断材料までお持ち帰りいただけます。
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