セミナーレポート 2023年5月5日(金) 14:00-15:30 開催終了
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InstagramからECサイトへの送客は、フォロワー数を増やすだけでは実現しません。投稿を見た人がプロフィールを訪れ、リンクをたどり、商品ページで購入を決めるまでには、いくつもの離脱点があります。本セミナーでは、その各段階で何を用意すべきかを整理し、獲得した顧客を長く取引に結びつけるためのデータ活用まで解説します。
Instagram経由のEC集客でつまずくのは、多くの場合「投稿は見られているのにサイトに来ない」か「サイトには来るが買わない」のどちらかです。前者はプロフィールとリンク導線の問題、後者は着地ページと商品情報の問題であり、対策が異なります。
セミナーの前半では、この2つの段階を分けて診断する方法を扱います。インサイトのどの数字を見れば、どちらでつまずいているかが分かるのかを具体的に示します。
後半では、獲得した顧客の育成を扱います。新規獲得のコストが上がり続けるなか、一度買ってくれた人にどれだけ長く取引していただけるかが収益を決めます。購入データをもとに、次に何を案内すべきかを判断する方法をお伝えします。
全体は90分。集客導線と顧客育成の両面を扱います。
| 時間 | 内容 | ゴール |
|---|---|---|
| 14:00-14:15 | 購入までの離脱構造 | どこで失っているか特定する |
| 14:15-14:45 | プロフィールと着地ページの設計 | 導線の問題を解消する |
| 14:45-15:15 | 購入データを使った顧客育成 | 再購入につなげる打ち手を得る |
| 15:15-15:30 | LTVと広告費の判断／質疑応答 | 投資判断の基準を持つ |
投稿の表示、プロフィール遷移、リンククリック、商品閲覧、購入。5段階の数値の見方を確認します。
プロフィール文、ハイライト、リンク先ページ、商品ページ。それぞれの改善点を具体的に示します。
購入回数、購入間隔、購入商品。データから次の案内を決める手順を扱います。
LTVから逆算して、新規獲得にかけられる費用を計算します。
対策を打つ前に、5つの段階のどこで落ちているかを把握します。段階ごとに打つ手がまったく異なります。
| 段階 | 見る数字 | 問題がある場合の症状 | 対策の方向 |
|---|---|---|---|
| 投稿の到達 | リーチ数（フォロワー外） | そもそも見られていない | リールの本数と冒頭を見直す |
| プロフィール遷移 | プロフィールへのアクセス数 | 投稿は見られるが興味を持たれない | 投稿内で商品と価値を明示 |
| リンククリック | 外部リンクのタップ数 | プロフィールで止まる | プロフィール文と導線を整理 |
| 商品閲覧 | サイトのセッション数と直帰率 | 来訪するが見ずに離脱 | 着地ページを商品特化に |
| 購入 | 転換率 | 見るが買わない | 価格・送料・レビューを見直す |
投稿で紹介した商品にすぐたどり着けないと離脱します。紹介した商品と関連商品だけを並べた専用ページを用意し、投稿ごとに切り替える運用が効果的です。
購入直前の離脱で最も多い理由が、送料の存在に後から気づくことです。価格の近くに明記しておくほうが、結果として転換率は上がります。
初期は購入者に依頼してでもレビューを集めます。星の数より、実際の使用感が書かれた文章が判断材料になります。
商品を並べるだけの投稿は、既存フォロワーには届いても新規購入にはつながりません。
商品名から始めるのではなく、その商品が解決する困りごとから入ります。「収納が足りない」「朝の準備に時間がかかる」といった状況の提示が、自分ごととして受け取られます。
商品単体の写真より、実際に使っている場面のほうが購入後を想像しやすくなります。生活の中に置かれた状態を見せることが、価格への納得感につながります。
複数の商品の違いや、用途別の選び方をまとめた投稿は保存されます。保存された投稿は後日見返され、購入のタイミングで思い出されます。
購入者から届いた感想を、許諾を得て紹介します。宣伝色が薄く、検討中の人への後押しになります。
新規獲得の費用が上がるほど、既存顧客の価値が相対的に高まります。データを使えば、少ない配信で成果が出せます。
商品ごとの平均的な再購入間隔を算出し、その少し前に案内を送ります。一律の配信より反応率が高くなります。
どの商品を最初に買った人が、次に何を買っているか。この組み合わせを調べると、提案すべき商品が明確になります。
一人あたりの生涯購入額と粗利率が分かれば、新規1件の獲得にいくらまでかけられるかが計算できます。この数字があると、広告の継続判断が感覚ではなくなります。
通常の購入間隔を大きく超えた顧客を毎月抽出し、対象を絞った案内を送ります。全員への一斉配信より、費用対効果が高くなります。
| 日時 | 2023年5月5日(金) |
|---|---|
| 時間 | 14:00-15:30 |
| 参加費用 | 無料 |
| 場所 | WEBによるオンライン開催 |
| 視聴方法 | Zoomでのオンライン配信（視聴URLはお申し込みいただいた方にご案内します） |
| スケジュール | 開始10分前より入室いただけます。講演のあと、質疑応答のお時間を設けています。 |
| 諸注意 | 本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
| 主催 | 株式会社Digital& |
| セミナー番号 | E10 |
フォロワーが少なくても効果はありますか。
リールを中心に運用すればフォロワー外にも届きます。当日は少数フォロワーからの立ち上げ方も扱います。
ショッピング機能は使うべきですか。
商材によって向き不向きがあります。当日は判断の観点を説明します。
購入データの分析経験がありません。
表計算ソフトでできる範囲の分析方法を中心にお伝えします。
アーカイブ配信はありますか。
お申し込みいただいた方に後日ご案内します。
離脱の原因は、外から見ると特定しやすいものです。無料経営相談では、現在のアカウントとサイトを拝見し、優先して直すべき箇所をお伝えします。
本セミナーは終了しました
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