セミナーレポート 2024年5月17日(金) 12:00-13:00 開催終了
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Webサイトは会社案内ではなく、営業活動の一部として機能させることができます。見込み客が事前に情報を得られる状態を作れば、問い合わせの数が増えるだけでなく、商談に入った時点での理解度が上がり、受注までの期間が短くなります。本セミナーでは、営業視点でサイトを設計し直す方法と、商談の場での使い方を解説します。
多くの企業のWebサイトは、会社概要と事業紹介で構成されています。しかし見込み客が知りたいのは、自分の課題を解決できるのか、いくらかかるのか、誰が対応するのか、他社と何が違うのかです。この情報がないサイトは、営業活動の役に立ちません。
セミナーの前半では、営業プロセスを分解し、どの部分をサイトに任せられるかを整理します。初回訪問で毎回説明している内容の多くは、サイトに載せておけば事前に理解してもらえます。
後半では、問い合わせの「量」だけでなく「質」を上げる方法を扱います。誰でも問い合わせやすくすると、対象外の相談が増えて対応工数が膨らみます。対象となる企業像を明示することで、質の高い問い合わせに絞ることができます。
全体は60分。設計、コンテンツ、活用の順に扱います。
| 時間 | 内容 | ゴール |
|---|---|---|
| 12:00-12:10 | 営業プロセスとサイトの分担 | 任せられる範囲を決める |
| 12:10-12:30 | 問い合わせにつながる構成 | 必要なページを特定する |
| 12:30-12:45 | 問い合わせの質を上げる工夫 | 対象を絞る書き方を得る |
| 12:45-12:55 | 商談での使い方 | 受注までの期間を短くする |
| 12:55-13:00 | 質疑応答 | 個別の相談 |
認知、興味、比較、問い合わせ、商談。営業プロセスのどこをサイトが担うかを決めます。
サービスページ、事例、料金、よくある質問、会社情報。必要なページとその中身を整理します。
対象企業の明示、対応範囲の明記、問い合わせフォームの設計を扱います。
サイトのページを商談資料として使う方法と、その効果を共有します。
対面でしかできないことと、サイトで済むことを分けると、営業の生産性が上がります。
| 営業プロセス | サイトで代替できるか | 必要なページ |
|---|---|---|
| 会社の信頼性を伝える | 代替できる | 会社情報、実績、取引先 |
| サービス内容を説明する | 代替できる | サービスページ、事例 |
| 費用の目安を伝える | ある程度代替できる | 料金の考え方、参考価格 |
| 個別の課題を聞き取る | 代替できない | — |
| 提案内容を詰める | 代替できない | — |
営業が毎回話している内容は、そのままサイトに載せるべき情報です。録音して書き起こすところから始めると、社内の言葉で書かれた実用的なページになります。
金額の明示が難しくても、何によって費用が変わるのか（規模、期間、対応範囲）を示すだけで、見込み客は自社の場合を想像できます。まったく情報がないと、問い合わせ自体をためらいます。
「A社様」では自社に当てはめられません。業種、従業員規模、課題、実施内容、結果。この5点が揃った事例が数本あると、商談の前段が大きく進みます。
数を増やすことだけを目的にすると、対応工数が増えて営業の負荷が上がります。
「従業員50名以上の製造業向け」「関東圏で対応」といった条件を書くと、対象外からの問い合わせが減ります。書くことで機会を失うより、絞ることで得られる効率のほうが大きくなります。
「◯◯には対応していません」と明記すると、期待違いによるやり取りが減ります。誠実な印象にもつながります。
「現在の状況」を3〜4択で選んでもらうだけで、問い合わせの背景が分かり、初回の返信で的確な内容が送れます。自由記述の必須項目を増やすのは逆効果です。
まだ相談段階ではない層に向けて、資料のダウンロードや事例集の閲覧といった軽い接点を置きます。ここで接点を持てた相手が、数か月後に問い合わせるケースが多くあります。
サイトは見込み客が見るものであると同時に、営業担当が使う道具でもあります。
紙の資料より、その場でページを開いて見せるほうが、後で見返してもらえます。商談後に「先ほどのページです」とリンクを送れば、社内での検討時にも使われます。
商談で出た質問をページに追加していくと、次第に営業の説明工数が減っていきます。質問の記録がそのままコンテンツになります。
サイトに書いてあることと担当者の説明が食い違うと、信頼を損ないます。サイトの更新時に営業メンバーへ共有する仕組みを持ちます。
| 日時 | 2024年5月17日(金) |
|---|---|
| 時間 | 12:00-13:00 |
| 参加費用 | 無料 |
| 場所 | WEBによるオンライン開催 |
| 視聴方法 | Zoomでのオンライン配信（視聴URLはお申し込みいただいた方にご案内します） |
| スケジュール | 開始10分前より入室いただけます。講演のあと、質疑応答のお時間を設けています。 |
| 諸注意 | 本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
| 主催 | 株式会社Digital& |
| セミナー番号 | M15 |
サイトのリニューアルが必要ですか。
既存サイトへのページ追加で対応できる場合が多くあります。当日は判断の目安をお伝えします。
料金を出すと相見積もりになりませんか。
価格だけで比較されないための書き方があります。当日は具体例を紹介します。
事例を出す許可が取れません。
匿名化した形での掲載方法も扱います。
アーカイブ配信はありますか。
お申し込みいただいた方に後日ご案内します。
商談で毎回話している内容が、そのままサイトの材料になります。無料経営相談では、営業プロセスをうかがい、追加すべきページと優先順位を整理してお伝えします。
本セミナーは終了しました
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