Googleビジネスプロフィールの活用｜地図から来店につなげる

「近くの◯◯」と検索したとき、地図の枠に表示されるかどうかが来店数を大きく左右します。この枠に表示されるための施策は、費用がかからず、しかも数週間から効果が見え始めます。本セミナーでは、情報の整備から口コミの集め方、投稿機能の使い方まで、今日から手を動かせる内容を解説します。

セミナー概要

店舗を探す人の多くは、地図アプリか検索で「地域名＋業種」を入力します。この検索では、地図の枠が最上部に表示されるため、ここに載るかどうかが来店数を決めます。

セミナーの前半では、表示順位が決まる要素を整理します。情報の正確さ、写真の量と質、口コミの数と評価、そして実際の来店実績。このうち、情報と写真は今すぐ改善できます。

後半では、口コミと投稿を扱います。口コミは表示順位にも購入判断にも影響する最重要の要素ですが、依頼の仕方を工夫しないと集まりません。会計時にその場で依頼する方法が最も確実です。

• 地図検索で自店が上位に出ない
• 口コミが少なく評価も低い
• ポータルサイトの掲載費が負担
• 費用をかけずに集客を増やしたい

セミナー内容

全体は60分。情報整備、写真、口コミ、投稿の順に扱います。

時間	内容	ゴール
12:00-12:10	地図検索の仕組み	何で順位が決まるかを理解する
12:10-12:25	情報の整備と写真	今日から直せる箇所を把握する
12:25-12:45	口コミの集め方と返信	評価を積み上げる
12:45-12:55	投稿機能と効果測定	継続的に運用する
12:55-13:00	質疑応答	個別の相談

第1部：仕組み

関連性、距離、知名度。表示順位を決める要素を整理します。

第2部：情報と写真

基本情報、業種の設定、サービス内容、写真の種類を扱います。

第3部：口コミ

依頼のタイミングと方法、返信の書き方、低評価への対応を扱います。

第4部：投稿と測定

投稿の内容と頻度、確認すべき数字を扱います。

まず情報と写真を整える

費用がかからず、効果が早く出る領域です。

項目	影響	やること	所要時間
基本情報	必須	営業時間、電話、住所、定休日を正確に	30分
業種の設定	大	主業種と副業種を適切に選ぶ	15分
サービス・メニュー	中	提供内容と価格を登録	1〜2時間
写真	大	外観、内観、施術・商品、スタッフ	半日
属性の設定	中	駐車場、支払い方法、バリアフリー	30分
ウェブサイトのリンク	中	該当ページへ正しくつなぐ	15分

業種の設定が表示に大きく影響する

主業種の選び方で、どの検索に表示されるかが変わります。実態に最も近いものを主業種に設定し、関連する業種を副業種に加えます。ここが誤っていると、情報を整えても表示されません。

写真は「入る前に知りたいこと」を撮る

外観は目印になる建物と一緒に、入口、待合、施術スペースや商品、スタッフ。初めての人が不安に感じる点を解消する構成にします。加工しすぎた写真は、来店時の落差につながるため避けます。

営業時間は臨時休業も都度更新する

情報が古いと、来店機会を失うだけでなく評価にも影響します。年末年始や臨時休業も反映します。

口コミを集めて返信する

最も効果が大きく、最も手間のかかる領域です。

会計時にその場で依頼する

後日メールで依頼しても書かれません。会計時にQRコードを提示し、「よければ一言お願いできますか」と直接伝えるのが最も確実です。

依頼するタイミングを選ぶ

満足度が高そうな場面を見計らって依頼します。全員に機械的に頼むより、反応が良かった方に絞るほうが、内容の良い口コミが集まります。

すべての口コミに返信する

返信があること自体が、閲覧者への信頼になります。定型文ではなく、内容に触れた短い返信を心がけます。

低評価には冷静に事実で返す

感情的に反論すると、閲覧者の印象を大きく損ないます。事実関係を簡潔に述べ、改善の意思を示す。この対応が、かえって信頼につながることもあります。

見返りを条件にした依頼は避ける

割引や特典と引き換えに高評価を求める行為は、規約に反する場合があります。純粋に感想を依頼する形にとどめます。

投稿機能と効果の確認

更新している店舗は、それだけで動きのある印象を与えます。

投稿は月2〜4回を目安にする

新商品、季節のメニュー、営業時間の変更、キャンペーン。頻度より継続を優先します。写真1枚と数行の文章で十分です。

見るのは3つの数字だけ

検索で表示された回数、地図での経路検索の回数、電話やサイトへの遷移数。この3つを月次で記録すると、施策の効果が分かります。

複数店舗ある場合は店舗ごとに管理する

まとめて管理すると、店舗ごとの実態が見えません。それぞれの情報と口コミを個別に確認します。

ポータルサイトは段階的に見直す

地図経由の来店が増えてきたら、掲載プランの見直しを検討します。ただし一度に止めず、経由別の来店数を記録しながら判断します。

セミナー開催日・場所

日時	2025年11月20日(木)
時間	12:00-13:00
参加費用	無料
場所	WEBによるオンライン開催
視聴方法	Zoomでのオンライン配信（視聴URLはお申し込みいただいた方にご案内します）
スケジュール	開始10分前より入室いただけます。講演のあと、質疑応答のお時間を設けています。
諸注意	本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
主催	株式会社Digital&
セミナー番号	M06

よくある質問