インサイドセールスの立ち上げ｜商談数を増やす体制のつくり方

問い合わせや資料請求はあるのに、営業が訪問先を回るだけで手一杯で対応しきれない——この状態を解消するのがインサイドセールスです。訪問せずに電話やメールで状況を確認し、商談になるものだけを営業に渡す。この役割を置くことで、営業の生産性が大きく変わります。本セミナーでは、立ち上げの手順を解説します。

セミナー概要

営業担当が新規開拓から商談、受注後のフォローまですべてを担う体制では、獲得したリードの多くが放置されます。訪問できる件数には限りがあり、優先度は既存顧客と目前の案件に向かうためです。

セミナーの前半では、役割の定義を扱います。インサイドセールスは、獲得したリードに接触して状況を確認し、商談化できるものを営業に渡す役割です。売り込むのではなく、状況を把握することが主な仕事になります。

後半では、立ち上げの実務を扱います。専任を置けなくても、営業事務や若手が兼任する形から始められます。重要なのは、役割と引き渡しの基準を明確にすることです。

• 問い合わせがあっても営業が対応しきれない
• 過去のリストが活用されていない
• 営業の訪問件数に限界がある
• 新しい役割の置き方が分からない

セミナー内容

全体は60分。役割、体制、運用の順に扱います。

時間	内容	ゴール
12:00-12:10	なぜ必要か	役割の意義を理解する
12:10-12:30	役割の定義と体制	立ち上げの形を決める
12:30-12:45	接触の方法と引き渡し	実務の型を持ち帰る
12:45-12:55	指標と改善	成果を確認する
12:55-13:00	質疑応答	個別の相談

第1部：背景

営業がすべてを担う体制の限界を整理します。

第2部：役割と体制

担当範囲、専任と兼任、必要なスキルを扱います。

第3部：実務

接触の方法、聞くべき項目、記録、引き渡しを扱います。

第4部：指標

接触数、商談化数、受注への貢献。見るべき数字を扱います。

役割を明確に定義する

営業との境界が曖昧だと、機能しません。

担当	範囲	目的	評価指標
マーケティング	リードの獲得	接点をつくる	獲得数
インサイドセールス	リードへの接触と状況確認	商談化する	商談化数
営業	提案から受注	受注する	受注数・受注額
カスタマー対応	受注後のフォロー	継続と拡大	継続率

売り込まず、状況を聞く役割と定義する

電話でいきなり提案を始めると、警戒されて情報が得られません。現在の状況、検討の段階、困っていること。これらを聞き出すことが主な目的です。

兼任から始められる

専任を置けなくても、営業事務や若手営業が週の一定時間を割く形で始められます。役割と時間を明確にすることが条件です。

営業経験は必須ではない

商品知識と丁寧な対応ができれば務まります。むしろ、売り込みの癖がない人のほうが、状況を聞き出すのに向いている場合もあります。

接触の実務

何を、どの順で聞くかを型にしておきます。

最初の接触は受け取りの確認から

資料をダウンロードした人への1本目は、「資料は届いていますか」「内容についてご不明な点はありますか」という確認から入ります。営業色を出さないことが、次の会話につながります。

聞くのは4項目

現在の状況、検討している課題、予算の目処、検討の時期。この4項目が揃えば、商談化できるかどうかの判断ができます。

電話とメールを使い分ける

メールだけでは返信率が低く、電話だけでは繋がりません。メールで予告してから電話する、繋がらなければメールで用件を残す。この組み合わせが有効です。

記録は必ず残す

話した内容、相手の反応、次のアクション。記録がないと、営業に渡すときに情報が引き継がれず、同じことを聞き直すことになります。

時期尚早な相手は定期接触に回す

今は検討段階でない相手を切り捨てず、月1回程度の情報提供に回します。数か月後に検討が始まったとき、最初に思い出される存在になります。

立ち上げ期の運用

最初から完璧を目指さず、記録を溜めながら型を作ります。

まず既存のリストから始める

新規のリード獲得を待たず、名刺や過去の問い合わせに接触するところから始めます。この段階で、聞き方と記録の型が固まります。

引き渡しの基準を営業と合意する

どんな状態になったら渡すか。基準がないと、営業が対応せず放置されるか、逆に早すぎる引き渡しで機会を失います。

渡した後の結果を戻してもらう

商談になったか、失注したか、まだ早かったか。この結果が戻る循環がないと、接触の質が改善されません。

指標は商談化数に置く

架電数や接触数を追うと、量だけを追いかける運用になります。商談化した件数を主指標にすることで、質が保たれます。

セミナー開催日・場所

日時	2026年2月26日(木)
時間	12:00-13:00
参加費用	無料
場所	WEBによるオンライン開催
視聴方法	Zoomでのオンライン配信（視聴URLはお申し込みいただいた方にご案内します）
スケジュール	開始10分前より入室いただけます。講演のあと、質疑応答のお時間を設けています。
諸注意	本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
主催	株式会社Digital&
セミナー番号	M13

よくある質問