顧客満足度を30%向上!モビリティ業界向けZoho導入コンサルティング

顧客満足度を30%向上!モビリティ業界向けZoho導入コンサルティング

Zoho導入のメリット

Zohoは、CRMやSFAをはじめとする多機能なビジネスアプリケーションを提供し、業務効率を大幅に向上させます。特にモビリティ業界では、顧客情報の一元管理や問い合わせ対応の迅速化が可能です。

導入プロセス

私たちのコンサルティングサービスは、企業のニーズに合わせたカスタマイズを行い、スムーズなZoho導入をサポートします。初期設定から運用開始まで、専門チームが一貫してサポートします。

運用サポート

導入後も、運用に関するサポートを継続的に提供し、システムの最適化を図ります。定期的なトレーニングやアップデート情報の提供により、常に最新の状態で運用を維持します。

事例紹介

【Case.01】A社|顧客対応の迅速化と売上アップを同時に実現

関東圏で車両販売とメンテナンスを手がけるA社では、Zoho CRMを中心とした統合管理体制を構築。問い合わせ内容・商談履歴・契約状況をリアルタイムで社内共有できるようになり、顧客対応時間が従来比30%短縮。スピーディーな対応が顧客満足度を高め、リピート率は20%増加。商談件数の増加により、売上は1年で15%アップしました。

【Case.02】X社|在庫管理と販促分析で無駄を削減

車両パーツの卸売を展開するX社では、Zoho InventoryとZoho Analyticsを導入。部品の入出庫状況をリアルタイムで可視化することで、余剰在庫を大幅に圧縮し、在庫コストを25%削減。また、販売データに基づいたキャンペーン戦略を実施し、広告投資効率が10%改善。営業部門とマーケ部門の連携も強化され、全社的な効率化に成功しました。

【Case.03】L社|配送管理の自動化でCS向上に成功

全国にレンタルモビリティを展開するL社では、Zoho CreatorとZoho Flowを活用して配送スケジュールの自動割当システムを構築。手動で行っていた配車調整業務の負担を軽減し、配送コストを15%削減。配送遅延が激減したことでクレーム件数は減少し、定期顧客からの満足度評価も25%向上。サービスの質と運用効率の両立を実現しました。

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